MitHeim

Log ind

Åbn Heim med Kliento Identity.
Adgang oprettes først af Heim-admin. Brug invitationen eller log ind med din godkendte email. Microsoft-login kan vælges inde i Kliento Identity.
Åbner Heim Kliento Identity er godkendt. Vi henter dit arbejdsbord.
Heim Heimby Kliento
Handelsrum
Kommunikation
Styring
MiljøLoader…

Overblik

Handlinger lige nu og næste bedste skridt.
AgenterTjekker…
Kliento: tjekker…
NotifikationerIndlæser…
Indlæser…
Ikke logget ind
-
Status
Heim arbejdsbord
Handlinger lige nu
Næste handlinger, ventende kunder og opfølgninger samlet i ét roligt overblik.
Frontdesk
Backoffice
Frontdesk og Backoffice
Arbejdskø oven på Handelsrum-stadier, delt efter hvem der tager næste arbejde.
Indlæser…
Opstart
Opret handelsrum
RumNavnKanalProduktHvorfor
Indlæser handelsrum…

Handelsrum

Vælg et handelsrum fra listen
…
Aktivt kundelink ↗
Opstart
Navn—
Email—
Telefon
—
Adresse—
Postnummer—
By—
Kliento kontaktdata · gemmes i Heim
Overblik og næste handling
Valgfri kundebesked0 SMS
Ikke gemt endnu
Næste skridt
Opstartens interne arbejdspunkter.
Opstart
Agent arbejder med
AdresseFind eller indhent boligadressen, så Handelsrummet har sit anker.
KontaktoplysningerFå navn, telefon og e-mail på plads, når adressen er kendt.
Tilknyt providerVælg provider og rådgiver, når kunden kan kontaktes.
Advisér mæglerSend først besked, når rådgiveren og næste skridt er på plads.
Klar til test Midlertidig markering, indtil mægleradviseringen bygges.
Handelsgrundlag modtaget og valideretModtag købsaftale og valider Handelsgrundlag, før Opstart lukkes.
Næste skridt
Handlens interne arbejdspunkter.
Handel
Agent arbejder med
Indhent og læs købsaftaleUpload PDF og udfyld Handelsbladet.
Kontrollér parter, banker og mæglerMarkér mangler før provider får for meget støj.
Koordinér provider-scopeÅbn adgang til de dele, leverandøren skal arbejde i.
Handelsgrundlag
Slip købsaftalen ind, og brug bladet som handlens arbejdsgrundlag.
PDF Købsaftale indlæstPDF klar · 0 felter fundet

Ejendomsinformation

-

Postnr. og by hentes fra Handelsrummet

Overtagelse

Afventer

Underskrevet købsaftale: Ikke fundet

Overtagelsesdato: Ikke fundet

Disposition: Ikke sat

Parter

Afventer
Køber 1 Afventer købsaftaleTelefon og email hentes fra købsaftalen
Køber 2 Afventer købsaftaleTelefon og email hentes fra købsaftalen
Sælger 1 Afventer købsaftaleAdresse og kontakt hentes fra købsaftalen
Sælger 2 Afventer købsaftaleAdresse og kontakt hentes fra købsaftalen

Købesum og deponering

Afventer
Købesum Ikke fundet
Deponering Ikke fundet
Advokatforbehold Ikke fundet
Finansiering Ikke fundet

Banker og rådgivere

Købers bank Afventer købsaftale
Sælgers bank Afventer købsaftale
Mægler Afventer købsaftale
Rådgiver som tovholder Klar til Handel

Når Handelsgrundlaget er klar, kan sagen flyttes til Handel med rådgiver/provider som tovholder.

Næste skridt
Tinglysningens interne arbejdspunkter.
Tinglysning
Agent arbejder med
Følg provider og dokumentstatusHold Heim-overblik på frister, fejl og næste ansvarlige.
Afklar manglende underskriftEskaler kun når det blokerer næste milepæl.
Klar til tinglysningsstatus, dokumenter og provider-scope, når handlens grundlag er samlet.
Næste skridt
Afslutningens interne arbejdspunkter.
Afslutning
Agent arbejder med
Luk provider-adgang og åbne opgaverSikr at leverandørsporet er færdigt og afgrænset.
Arkivér og notér sidste statusGør rummet klart til historik, support og senere indblik.
Afslutning åbnes roligt senere, uden at flytte ejerskabet væk fra Heim/Kliento.
Kundedata til sag
Boarding
Ikke gemt endnu
Handelsrum

Noter

Internt spor til agent-kommentarer.

Ingen kilde valgt
Upload en købsaftale, og tryk på et kildeikon for at åbne dokumentet på den relevante side.
Ingen kommentarer endnu Skriv en intern kommentar til næste skridt, beslutninger eller kontekst for handelsrummet.
Skriv @ for at nævne en agent
Sendt mailMail
ZIP
Drop ZIP med dokumenter Upload en samlet ZIP med købsaftale, bilag, KYC og øvrige dokumenter. Vi viser pakken her først.
Ingen filpakke uploadet endnu.
Drop en ZIP-fil for at starte filsporet.
Mitheim
Mitheim beskeder Beskeder i handelsrummet (0) Samme samtale som kunden ser i sit handelsrum.
Ingen beskeder endnu.
+
Sendes som synlig besked i kundens handelsrum.
Supportrum (0)
Samtalehistorik fra Heim Supportrum.
Support ToolboxLive hvis agenten er ledig. Ellers bliver beskeden et roligt offline-spor.
Ingen supportdialog endnu.
Timeline (0)
Ren historik med status, systemhændelser og korte kommunikationsmarkører.
Vælg et handelsrum for at se samlet timeline.
Heim Wallboard
Live status for kundesvar, supportrum, handelsrum og sager.
Live forbinderAfventer første snapshot
Heim operationelt wallboard.
Frontdesk
Backoffice
Handelsrum og sager
Dagens flow, sager og konvertering.
Nye handelsrum i dag—
Sager i dag—
Sager i måned—
Sager YTD—
Konvertering måned—
Supportrum
Support-flow i dag.
Besvaret i dag—
Venter nu—
Aktive rum—
Live samtaler
Aktive Heim-samtaler hvor kunden og agenten er i gang.
SupportrumKundeRumstatusAnsvarSeneste beskedAktivitet
Åbn Supportrum for at indlæse samtaler.

Supportrum

Vælg et supportrum
Intet supportrum valgt
Vælg supportrumLive hjælp, offline besked og opkald holdes adskilt her.
Sendes i supportrummet
Agent assistVælg et supportrum for kunde-, rum- og næste-handling-kontekst.
Performance
Team- og servicekvalitet: responstempo, kontaktgrad og kundefeedback i Heim.
Ugens responstempo
Scoreboard for tempo på nye handelsrum, chat og kundebeskeder.
Seneste 7 dage
Indlæser responstempo…
Heim governance

Opsætning

Regler, standardbeskeder og integrationsværktøjer — samlet som database-styret cockpit.

DB source of truth
Statusser og standardbeskeder
Handelsrum-kortet bruger disse statusser, opfølgningsregler og skabeloner direkte fra databasen.
Manual confirm
Indlæser konfiguration…
Heim-brugere og identity
Kun interne Heim-medarbejdere oprettes her. Provider-rådgivere oprettes under Providers.
Indlæser…
Indlæser adgangsoverblik…
Heim-medarbejdere
Invite-first adgang: Heim opretter agent/admin først, Clerk beviser identiteten bagefter. Fri signup giver ingen adgang.
Indlæser…
Ny Heim-bruger
Opretter intern Heim-adgang og sender Clerk-invitation, når Clerk er aktiv.
Profil
Klar til invitation og Heim-adgang.
Indlæser Heim-brugere…
Providers
Provider-organisationer og deres rådgivere. De får Kliento Identity-login, men ikke Heim-agentadgang.
Provider access boundary
Indlæser provider-adgang…
IP-allowlist
Admin-styret adgangsskal for intern Heim-app. Kundelinks og GatewayAPI webhook holdes åbne.
Indlæser…
Din nuværende IP—
Monitor logger hvad der ville blive blokeret. Aktiv blokering kræver at din nuværende IP matcher en aktiv regel.
Indlæser regler…
Klar
Tekniske adgange
Servicekonti, tokens og agenter holdes adskilt fra både Heim-brugere og provider-rådgivere.
Ikke menneskelogin
Indlæser teknisk adgang…
Security log
Login-afvisninger, lokale loginforsøg og allowlist-events. Viser ingen secrets eller tokens.
Indlæser…
Indlæser security summary…
TidSeverityEventActorIPDetalje
Indlæser security log…
Oprettelseskanaler
Eksterne formularer skriver ind i Klientos intake-flow gennem styrede kanaler. Tokens vises kun ved oprettelse eller rotation.
Indlæser…
Required fields
Ny kanal får bearer-token automatisk.
Indlæser kanaler…
Eksterne chatkanaler
Heim script-udkast til eksterne chatkanaler. Det er en parkeret kanalflade, ikke aktiv widget-runtime.
Script-udkast
Basis-UI til scriptproduktionMitHeim website, partner website og provider website ligger som udkast. De aktiverer ikke en live widget endnu.
Forbindelser
Systemstatus for Kliento data foundation, Core-capabilities, SMS Gateway og Email Gateway. Secrets vises ikke i UI.
Indlæser forbindelser…
Mail styring
Mailgun EU drift, global mail-suspendering og afsenderidentitet.
Mailgun EU
Indlæser Mailgun status…
System-mailtyper
Faste Heim-mailtyper for kundebeskeder, statusopdateringer, velkomst og interne notifikationer.
Database-styret
Indlæser mailtyper…
Mail log
Seneste lokale mailforsøg sendt gennem Heim/Mailgun. Delivery/bounce events tilføjes, når webhooks aktiveres.
Indlæser mail log…
SMS-redigering er låstAdmin kan se SMS-status. Lås op før afsender, live-regler, skabeloner eller runtime-stop ændres.
SMS-afsender
Centralt afsendernavn for GatewayAPI. Bruges af velkomst-SMS og update-SMS.
Indlæser…
GatewayAPI alfanumerisk Sender ID: 1-11 tegn, kun bogstaver/tal. Standard for Kliento er Nemadvokat.
Backend/env default
SMS-skabeloner
Faste tekster for velkomst-SMS og update-SMS. Brug samme skabelon-ID'er som backend-reglen.
Database-styret
Indlæser SMS-skabeloner…
SMS styring
GatewayAPI drift, runtime-suspendering og seneste fejl samlet ét sted.
Runtime control
Indlæser GatewayAPI status…
GatewayAPI SMS test
Send er feature-flagget. Når SMS er disabled, gemmes/vises kun preview.
Guarded send
Klar til preview
SMS log
Seneste lokale SMS-forsøg og GatewayAPI status-events.
Indlæser SMS log…
AssistentSkriver forslag til kundedialog. Du godkender altid selv.
Vælg et handelsrumAssistenten kan lave et kort svarforslag, når der er aktiv kundekontekst.